今天阿姨又親自送來了感謝信感謝理想城店收銀員劉圓利,昨天上午顧客不是很多,理想城店收銀員劉圓利上班時突然聽見一位老太太說“呀,我剛買的雞蛋沒有了!”劉圓利聽到后,馬上意識到是不是前面結賬的顧客拿錯了?安撫好阿姨的情緒,讓她在收銀臺稍等,劉圓利幫她去找雞蛋。說完馬上沖下樓,看見前面的顧客在大門口準備騎車走了,車筐里正好有一兜雞蛋。劉圓利問她“您好,你買雞蛋了嗎?”那位顧客說買了,劉圓利說“能出示一下您的小票嗎?”顧客一直不給看,最后通過反復溝通,顧客承認沒買雞蛋,把雞蛋還給了劉圓利。隨后劉圓利馬上又上樓把雞蛋交給了阿姨。阿姨激動的一直說“不管東西多少,百姓量販服務就是好,員工熱心,覺悟高,領導教育員工有方,幫助顧客排憂解難!”劉圓利說“這都是我應該做的?!?,感悟:門店急顧客之所急,專注細節,照顧好每一個顧客,一天一天的堅持,你就在不停的創造偉大的價值!